Preguntas frecuentes sobre Trobac IT y TroYard

En una frase

Trobac IT es una empresa chilena que construye TroYard, el sistema operativo de las operaciones físicas: registra en tiempo real camiones, andenes, grúas horquilla, maquinaria y operadores en centros de distribución y plantas, para evitar cuellos de botella y sobreestadía de camiones. Abajo están las respuestas a las preguntas que más nos hacen.

Preguntas frecuentes

¿Qué es Trobac IT?

Trobac IT SpA es una empresa chilena de tecnología, constituida en noviembre de 2025 y con sede en Santiago, que construye TroYard, el sistema operativo de las operaciones físicas. Monitorea y orquesta los activos que participan del proceso, camiones, andenes, grúas horquilla, maquinaria y operadores, en centros de distribución, plantas de packing, plantas industriales y líneas de producción, para optimizar los tiempos de respuesta de la operación y evitar los cuellos de botella.

¿Qué es TroYard?

TroYard, también llamado TroYard OS, es la plataforma de Trobac IT. Combina hardware que Trobac IT instala y opera en el recinto con un motor de eventos en tiempo real. Muestra lo que está ocurriendo ahora en patios, andenes y líneas, y guarda un registro auditable, evento por evento, de lo que ya ocurrió. Sobre ese registro, Trobac IT construye hoy la capa de orquestación con inteligencia artificial.

¿Qué problema resuelve?

Resuelve la falta de visibilidad dentro del recinto. Muchos centros de distribución y plantas no saben en tiempo real dónde están ni en qué estado están sus activos: registran la portería y el cierre de turno, pero no lo que pasa entre medio. El jefe de patio coordina por radio a una persona a la vez, y esos minutos terminan en colas, andenes bloqueados, ventanas de entrega incumplidas y cobros por sobreestadía.

¿Cómo ayuda TroYard a evitar la sobreestadía de camiones?

De tres formas. Primero, mide cada etapa de la permanencia del camión, desde la portería hasta la salida, y muestra en qué etapa se pierde el tiempo. Segundo, deja ver en tiempo real qué camión está por superar el tiempo libre pactado, para actuar antes de que empiece el cobro. Tercero, conserva un registro por etapa que sirve para conciliar cada cobro de sobreestadía con los hechos. Más detalle en la guía de sobreestadía de camiones.

¿En qué se diferencia del seguimiento de flota?

El seguimiento de flota dice dónde está un vehículo en la ruta. TroYard mide qué pasa dentro del recinto: en qué etapa está cada camión, qué está haciendo cada andén, grúa horquilla y operador, y cómo cada activo afecta al siguiente. Un mapa te dice dónde está un punto; no te dice qué está haciendo ni cuánto te cuesta.

¿Reemplaza a mi WMS, mi TMS o mi sistema de agendamiento de andenes?

No. TroYard funciona junto a ellos. El WMS registra la bodega, el TMS la ruta y el agendamiento ordena las llegadas; TroYard mide lo que ocurre en el patio y en los andenes, que es el espacio que ninguno de esos sistemas registra en detalle.

¿Qué hardware usa?

Cámaras con IA y diversos sensores, elegidos según los activos y el recinto de cada caso. El hardware lo pone Trobac IT: lo selecciona, lo integra y lo opera, y por eso puede instrumentar activos que no traen telemetría de fábrica.

¿Hay que integrarlo con mis sistemas o tocar mi red?

No es necesario. TroYard funciona con su propio hardware y su propia conectividad, sin tocar los sistemas ni la red del cliente. Si más adelante conviene cruzar datos con el WMS o el TMS, esa integración se evalúa caso a caso.

¿Cuánto tarda la puesta en marcha?

Días, no meses. Primero se levantan contigo las zonas, los andenes y los flujos del recinto; después se instala el hardware y la operación empieza a quedar registrada.

¿Cómo cuida la privacidad de los trabajadores?

TroYard mide el activo y el puesto de trabajo, nunca la identidad de una persona. Su arquitectura no ejecuta reconocimiento facial ni identifica individuos, y las decisiones sobre personas las toma una persona.

¿Cómo se contrata TroYard?

Como servicio mensual por sitio, con el hardware incluido, así que no requiere invertir en equipos. El valor depende del caso de uso y del tamaño del recinto, y se estima contigo en una primera conversación.

¿Dónde está Trobac IT?

Trobac IT tiene sede en Santiago de Chile. Instala y opera TroYard directamente en el recinto de cada cliente.

¿Cómo empiezo?

Escríbenos desde el formulario de contacto o a contacto@trobac.cl y cuéntanos cómo funciona tu recinto. Si quieres una primera cifra antes de conversar, usa la calculadora de sobreestadía.