TROBAC ITGlosario
Glosario de patio, andenes y centros de distribución
Para qué sirve
Este glosario reúne los términos que se usan en patios, andenes, centros de distribución y plantas de Chile, con definiciones cortas y precisas. Cada término se puede leer por separado. Los que tienen guía propia llevan el enlace.
Tiempos y cobros
Sobreestadía
Tiempo que un camión permanece en un recinto más allá del tiempo libre pactado para cargar o descargar, y el cobro que el transportista aplica por ese exceso. El Diccionario de la lengua española registra la forma sobrestadía, con sentido marítimo. Ver la guía de sobreestadía de camiones.
Tiempo libre
Tiempo pactado entre el transportista y quien contrata el transporte para completar la carga o la descarga sin cobro adicional. Lo define cada contrato, normalmente en horas por operación, junto con el evento que marca su inicio y su término.
TRT (Truck Round Time)
Tiempo total que un camión permanece dentro de un recinto, desde que ingresa por portería hasta que sale. Es la métrica que resume la eficiencia del patio y sirve de verdad cuando se mide por etapas. Ver la guía del TRT.
Permanencia
Tiempo que un camión o un activo pasa dentro de una zona o de todo el recinto. En inglés se llama dwell time. La permanencia total del camión en el recinto es su TRT.
Ventana horaria
Franja de tiempo asignada a un camión para llegar y ser atendido. Llegar fuera de ella desordena la cola y es una causa frecuente de discusión al revisar un cobro de sobreestadía.
SLA
Acuerdo de nivel de servicio. En logística fija compromisos medibles, como ventanas de entrega o tiempos máximos de atención, y su incumplimiento puede traer multas o descuentos.
Demurrage
Cobro que aplica una naviera cuando un contenedor permanece en el terminal portuario más allá de los días libres pactados. No es lo mismo que la sobreestadía de camiones, aunque en ambos casos se paga por exceder un tiempo libre.
Detention
En inglés, cobro por retener un equipo más allá de su tiempo libre. En transporte por carretera, truck detention equivale a la sobreestadía de camiones; en transporte marítimo se refiere al contenedor que permanece fuera del terminal más allá de los días libres.
Recinto y activos
Andén
Punto de la bodega donde el camión se estaciona para cargar o descargar. Suele fijar la capacidad del patio: un andén ocupado por un camión que no avanza detiene la cola completa. En Chile se dice andén; el muelle es portuario.
Portería
Punto de control de entrada y salida del recinto, donde se registran el camión, el conductor y la documentación. Suele ser el primer y el último evento que queda registrado de cada visita.
Patio
Área del recinto donde los camiones esperan, maniobran y se trasladan entre la portería, los andenes y la salida. Es el espacio entre la ruta y la bodega que ningún sistema de bodega o de transporte registra en detalle.
Cola de patio
Conjunto de camiones que esperan dentro del recinto, o en la calle, a que se les asigne un andén. Su largo y su tiempo de espera son la primera señal de un cuello de botella.
Romana
Balanza para pesar camiones a la entrada o a la salida del recinto. En plantas de proceso y en la recepción de materia prima puede formar una cola propia.
Grúa horquilla
Equipo móvil que levanta y traslada pallets dentro de la bodega y hacia los camiones. Es un activo muy conectado del proceso, porque toca al operador, al pallet, al andén y al camión.
Guía de despacho
Documento tributario que ampara el traslado de mercaderías en Chile. Si no está lista cuando el camión termina de cargar, el camión sigue esperando aunque el andén ya terminó.
Jefe de patio
Persona responsable de coordinar el ingreso, la espera, la asignación de andén y la salida de los camiones. Cuando coordina por radio, solo puede atender a un conductor a la vez.
Dotación
Personas asignadas a un turno, una línea o un área. En plantas y centros de distribución importa la dotación presente en su puesto cuando el proceso la necesita, no solo la dotación contratada.
Operación
Cuello de botella
Recurso o etapa cuya capacidad limita el flujo completo de la operación, por ejemplo un andén, una grúa horquilla, la romana o la emisión de documentos. Mientras no se libera, mejorar otra etapa no cambia el resultado.
Temporada peak
Período de mayor volumen, como una cosecha, las fiestas de fin de año o un evento de descuentos, en que el recinto recibe más camiones con los mismos andenes y la misma dotación.
Trazabilidad
Capacidad de reconstruir qué pasó, cuándo y dónde. En la operación física implica un registro evento por evento de cada activo, no solo del inicio y del cierre del turno.
Agendamiento de andenes
Sistema de citas que asigna a cada transportista una ventana horaria para llegar a cargar o descargar. Ordena las llegadas y reduce los picos, pero por sí solo no mide lo que ocurre dentro del recinto una vez que el camión entró.
Sistemas
WMS
Sistema de gestión de bodega. Controla inventario, ubicaciones y tareas dentro de la bodega, y en general no registra lo que pasa en el patio mientras el camión espera.
TMS
Sistema de gestión de transporte. Planifica y controla rutas, viajes y transportistas fuera del recinto.
YMS
Sistema de gestión de patio, por su sigla en inglés (yard management system). Controla el ingreso, la espera, la asignación de andén y la salida de los camiones. Algunos se basan en registros manuales y citas; otros agregan medición automática en terreno.
Sistema operativo de las operaciones físicas
Categoría de plataforma que monitorea y orquesta en tiempo real los activos que participan del proceso dentro de un recinto, camiones, andenes, grúas horquilla, maquinaria y operadores, combinando hardware en terreno con un motor de eventos. Se diferencia del WMS, que registra la bodega, y del TMS, que registra la ruta. TroYard, de Trobac IT, pertenece a esta categoría.